ศศิกานต์ วัฒนะจันทร์ รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (สำนักงาน คปภ.) ได้สั่งการให้บริษัทประกันภัยที่รับประกันภัยในพื้นที่ชายแดนระหว่างไทยและกัมพูชา เร่งสำรวจความเสียหาย และหารือแนวทางตีความกรมธรรม์ให้ชัดเจน เพื่อเร่งพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทนแก่ผู้ได้รับผลกระทบทันที
สำนักงาน คปภ. ทำหน้าที่เป็นคนกลางประสานงานเจรจากับบริษัทประกันภัย เพื่อช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยในเรื่องค่าสินไหมทดแทนอย่างเหมาะสม โดยระบุว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นยังไม่เข้าข่ายคำว่า ‘สงคราม (war)’ แต่หากมีข้อยกเว้นอื่นในกรมธรรม์ที่ไม่คุ้มครอง บริษัทจะต้องพิจารณาตามข้อเท็จจริงเป็นรายกรณี
ในกรณีที่กรมธรรม์ระบุข้อยกเว้นบางประการ บริษัทประกันภัยสามารถพิจารณาจ่ายในรูปแบบ “ค่าสินไหมทดแทนกรุณา” เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนแก่ผู้เอาประกันภัยและประชาชนที่ได้รับผลกระทบ
ศศิกานต์ กล่าวเพิ่มเติมว่า รัฐบาลได้บูรณาการความร่วมมือกับทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ความช่วยเหลือและเยียวยาประชาชนที่ได้รับผลกระทบอย่างเป็นธรรมและรวดเร็ว พร้อมกำชับบริษัทประกันภัยดำเนินการอย่างรอบคอบและโปร่งใส เพื่อให้ประชาชนมั่นใจว่าจะได้รับสิทธิประโยชน์อย่างเต็มที่และเป็นธรรมจากกรมธรรม์ประกันภัย
“สำนักงาน คปภ. จะทำหน้าที่กำกับดูแลด้วยความเป็นกลางและเคร่งครัด เพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้เอาประกันภัยทุกคน”
— ศศิกานต์ กล่าว
